Customer- en operational excellence

In de huidige competitieve markt moet een bedrijf zich onderscheiden van zijn concurrenten.

Customer- en operational excellence

Customer excellence wil zeggen dat je klantgericht bent en de beste in het tevreden maken van je opdrachtgevers. Deze gaan actief op zoek naar jou en bevelen je aan bij vrienden en collega’s. Dit klinkt als een punt voor verkoop of marketing, maar juist supply chain  is hierin bepalend. Hoe realiseer je een goede klantbeleving als je chauffeur structureel te laat komt? Of als je belooft iets snel te leveren maar je hebt het helemaal niet op voorraad.

Om customer excellence mogelijk te maken is operational excellence een voorwaarde. Volgens UC Group wordt echte operational excellence pas bereikt als iedereen in jouw organisatie de klant centraal stelt en de klantwaarde continu wil verbeteren. Uiteindelijk gaat operational excellence niet over de laagste kosten of de hoogste productiviteit, maar over een bedrijfscultuur die is gericht op waardecreatie.

 

Wil je ook in jouw bedrijf customer excellence bereiken? Neem dan contact met ons op.

 

 

Onze professionals


Jelle Vonck

Jelle Vonck

Program Manager | LEAN 6 Sigma Black Belt

Leer mij kennen
Floor Jan Tiemersma

Floor Jan Tiemersma

Senior Project Manager

Leer mij kennen
Paul Dekker

Paul Dekker

Operations Manager in Transportation, Warehousing & Distribution

Leer mij kennen
Peter Bol

Peter Bol

Supply Chain adviseur

Leer mij kennen
Rogier Mol

Rogier Mol

Supply chain consultant

Leer mij kennen
Kurt Klomp

Kurt Klomp

Supply Chain Consultant

Leer mij kennen
Marcel van Luxemburg

Marcel van Luxemburg

Business analyst & Projectmanager

Leer mij kennen
Joris van der Loo

Joris van der Loo

project manager & ERP adviseur

Leer mij kennen
Tjibbe Jan de Vries

Tjibbe Jan de Vries

Operations, Logistics & Supply chain management I Programma & project management

Leer mij kennen
Hans Hulsinga

Hans Hulsinga

Transport, Logistiek & Supply Chain Manager

Leer mij kennen
Joost Koolen

Joost Koolen

Senior Project- en verandermanager

Leer mij kennen
Peter Jasperse

Peter Jasperse

Supply Chain Adviseur

Leer mij kennen
Philip van Lingen

Philip van Lingen

Senior Project & Supply Chain Manager

Leer mij kennen
Orvo Pels

Orvo Pels

Adviseur Energietransitie & compliance

Leer mij kennen
Johan Omvlee

Johan Omvlee

Supply Chain & Inkoop manager | Adviseur

Leer mij kennen
Arthur Noatschk

Arthur Noatschk

Senior Logistics Engineer

Leer mij kennen
Caroline Dekker

Caroline Dekker

Customer service manager

Leer mij kennen
Sander Demouge

Sander Demouge

Supply chain adviseur | Lean Six Sigma Black Belt

Leer mij kennen
Albert Dirkse

Albert Dirkse

Lean six sigma black belt & Interim manager

Leer mij kennen
Elsbeth Braaksma

Elsbeth Braaksma

Crisismanager & organisatiebouwer

Leer mij kennen
Michel Bronsema

Michel Bronsema

Senior Logistics & Operations Manager

Leer mij kennen
Jos Eikhout

Jos Eikhout

Digital Innovation & Transformation Adviseur

Leer mij kennen
Yves Gortzak

Yves Gortzak

Senior Project Manager Customer Service

Leer mij kennen
Eric Hoogendam

Eric Hoogendam

Senior Logistics Engineer

Leer mij kennen
Anneke van de Mond

Anneke van de Mond

Business Development Transport

Leer mij kennen
Perry Boor

Perry Boor

Senior Project & Programma Manager

Leer mij kennen
Teun Staaltjens

Teun Staaltjens

Logistics engineer

Leer mij kennen

Onze sectoren


CO2 Footprint

De klimaattransitie heeft grote impact op bedrijven die zelf transporteren of hun transport uitbesteden. Regels worden strenger en aan emissies komt een prijskaartje te hangen. Om concurrerend en winstgevend te blijven, moet je met je CO2 footprint aan de slag. Lees hoe UC Group i.s.m. Loginex je hierbij helpt.

Lees meer

Logistieke Strategie

Bedrijven zien veel veranderingen op zich afkomen en moeten hier met hun logistiek in meebewegen. Maar hoe bepaal je een strategie wat betekent dit voor de inrichting van de supply chain operatie? Moet je gaan outsourcen of misschien mechaniseren? Moet je met regionale magazijnen gaan werken of beter alles in één DC centraliseren? Lees hoe UC Group je helpt de juiste keuzes te maken.

Lees meer

S&OP maturity scan

Zijn in jouw bedrijf voorraad en productie niet meer in lijn zijn met de klantvraag? Heb je het gevoel dat je hierdoor omzet misloopt, onnodig kosten maakt en/of de klanttevredenheid terugloopt? Dan is het tijd om naar je Sales & Operations Planning (S&OP)-proces te kijken en ons S&OP-verbeterprogramma te doorlopen. Lees hoe UC Group helpt het integrale planningsproces weer vlot te trekken.

Lees meer

Logistics Maturity Scan

Logistieke dienstverleners en verladers willen meer inzicht in hun supply chain en deze continu kunnen bijsturen en verbeteren. Met de Logistics Maturity Scan van UC Group breng je de volwassenheid van je organisatie in kaart en laten we zien welke stappen je moet zetten om je doelen te bereiken.

Lees meer